Πολιτική επιστροφών

14 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη.

Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας; Έχετε προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών, είτε είστε ιδιώτης είτε επαγγελματίας.

Δηλώστε την επιστροφή σας πριν μας στείλετε το προϊόν

Κάθε προϊόν που παραλαμβάνεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση θα απορρίπτεται. Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησής μας για να δηλώσετε την επιστροφή σας πριν από την αποστολή.

Πώς λειτουργεί;

Δηλώστε την επιστροφή σας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας, μεταβείτε στις «Οι παραγγελίες σας» και κάντε κλικ στο «Επιστροφή προϊόντος» δίπλα στο σχετικό προϊόν. Ακολουθήστε κάθε βήμα ώστε να καταχωριστεί το αίτημά σας.

Στείλτε πίσω το προϊόν

Έχετε 14 ημέρες από την απόφαση υπαναχώρησης για να μας επιστρέψετε το προϊόν, στη διεύθυνση που θα σας γνωστοποιηθεί. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του, σας επιστρέφουμε τα χρήματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής ή με δωροεπιταγή αγοράς, εντός 14 ημερών το πολύ.

Όροι επιστροφής

Προθεσμία

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η νόμιμη αυτή προθεσμία ισχύει για τους ιδιώτες και, βάσει της πολιτικής μας, και για τους επαγγελματίες.

Κατάσταση του προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση μεταπώλησης: πλήρες, αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές. Ακόμη και σύντομη ή μερική χρήση αποκλείει την παραλαβή του εξοπλισμού.

Μη επιλέξιμα προϊόντα

Αναλώσιμα, τρόφιμα ή ευπαθή προϊόντα
Απορρυπαντικά
Ανταλλακτικά
Ανακατασκευασμένα προϊόντα
Προϊόντα κατά παραγγελία
Παραγγελίες που εξοφλήθηκαν μέσω leasing ή χρηματοδότησης (αμετάκλητη δέσμευση, ασυμβίβαστη με δικαίωμα υπαναχώρησης)

Αντίθετα, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει και για προϊόντα σε έκπτωση ή εκκαθάριση.

Έξοδα επιστροφής και ασφάλιση

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς και τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Για συσκευές κάτω των 30 kg, τα έξοδα αντιστοιχούν στα ισχύοντα ταχυδρομικά τέλη· για συσκευές άνω των 30 kg ή πολύ ογκώδεις, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε μεταφορέα.

Σας συνιστούμε να δηλώσετε την αξία του προϊόντος σύμφωνα με το τιμολόγιο αγοράς σας και να φροντίσετε για κατάλληλη ασφαλιστική κάλυψη. Χωρίς συμπληρωματική ασφάλιση, ο μεταφορέας αποζημιώνει μόνο έως το νόμιμο όριο, δηλαδή 32€ ανά κιλό.

Συσκευασία

Παρακαλούμε συσκευάστε τη συσκευή μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα σκεύη και τις οδηγίες χρήσης της στην αρχική της συσκευασία, προσθέστε εξωτερική συσκευασία για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά και επισυνάψτε αντίγραφο του τιμολογίου.

Ειδικές περιπτώσεις

Το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε τα εμπορεύματα κατά την παράδοση, παρουσία του μεταφορέα. Σε περίπτωση ζημιάς, διατυπώστε επιφύλαξη στο δελτίο παράδοσης και αρνηθείτε την παραλαβή του προϊόντος, και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Μπορώ να επιστρέψω μόνο μέρος της παραγγελίας μου;

Ναι, μπορείτε να δηλώσετε μερική επιστροφή. Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται τότε αναλογικά με τα προϊόντα που επιστράφηκαν πραγματικά.

Η παραγγελία μου εξοφλήθηκε μέσω leasing ή χρηματοδότησης. Μπορώ να υπαναχωρήσω;

Όχι. Αυτός ο τρόπος χρηματοδότησης έχει αμετάκλητο χαρακτήρα, ασυμβίβαστο με προθεσμία υπαναχώρησης.

Είμαι επαγγελματίας πελάτης. Δικαιούμαι την ίδια προθεσμία;

Η νόμιμη προθεσμία των 14 ημερών αφορά κατά κύριο λόγο τους ιδιώτες, ωστόσο την εφαρμόζουμε και στους επαγγελματίες πελάτες μας.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε μια επιστροφή;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας για να δηλώσετε την επιστροφή σας.

Έναρξη επιστροφής