Γενικοί Όροι Πώλησης FourniResto.com
Πληροφορίες για την εταιρεία:
Όνομα: Impex Food SAS
Έδρα: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
Κωδικός APE: 4669 C Αριθμός SIRET 75332291600036
Αριθμός ΦΠΑ: FR01753322916
Προς ποιον απευθύνεται η ιστοσελίδα μας

Κατά κανόνα είστε επαγγελματίας ή κοινότητα που δραστηριοποιείται στον τομέα της εστίασης. Κάνοντας παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικά στον πελατειακό μας υπηρεσία, αναγνωρίζετε ότι γνωρίζετε και αποδέχεστε τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης.

Οι γενικοί όροι πώλησης καθορίζουν τα ακόλουθα:
Κάθε παραγγελία που θα κάνετε μέσω της ιστοσελίδας μας θα υπόκειται στους παρόντες γενικούς όρους πώλησης καθώς και στους ειδικούς όρους που διέπουν την αγορά ορισμένων συναφών υπηρεσιών. Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης έχουν ως στόχο να ορίσουν το καθεστώς των πωλήσεων και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτές. Σας ενημερώνουμε ότι, εφόσον παραγγέλνετε τα προϊόντα online, η συναίνεσή σας σχετικά με το περιεχόμενο αυτών των παρόντων γενικών όρων πώλησης δεν απαιτεί υπογραφή με το χέρι. Σας προτρέπουμε να λάβετε γνώση της έκδοσης που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας σας. Για το σκοπό αυτό, έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε αυτούς τους γενικούς όρους πώλησης.

Ο λογαριασμός σας: Προκειμένου να κάνετε παραγγελία, θα σας ζητηθεί να δώσετε μια σειρά από πληροφορίες που απαιτούνται για την αναγνώρισή σας και την παράδοση της παραγγελίας σας. Σας ζητούμε λοιπόν να συμπληρώσετε τα πεδία που προβλέπονται για το σκοπό αυτό με ακρίβεια και ειλικρίνεια.

Άρθρο 1. Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΜΑΣ

Πληροφορίες προϊόντων:
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στις καρτέλες προϊόντων και στην ιστοσελίδα προέρχονται από τις πληροφορίες που παρέχονται από τους κατασκευαστές και τους προμηθευτές. Αυτές αναπαράγονται με τη συγκατάθεσή τους και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση από αυτούς. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που απεικονίζονται στην ιστοσελίδα μας δεν έχουν δεσμευτικό χαρακτήρα και ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές ανάλογα με τις αλλαγές που επιφέρουν οι κατασκευαστές.

Διαθεσιμότητα προϊόντων:
Τα προϊόντα και οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ισχύουν όσο είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα και εντός του ορίου των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Οι Τιμές:
Οι τιμές εμφανίζονται Χωρίς Φόρους και με ΦΠΑ. Μπορεί να εφαρμοστούν επιπλέον έξοδα αποστολής και εγκατάστασης, τα οποία θα εμφανιστούν στην καρτέλα προϊόντος και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή. Όλες οι άλλες έμμεσες επιβαρύνσεις, όπως: οι έξοδοι σύνδεσης, η προσαρμογή της εγκατάστασης στα πρότυπα του εγκατεστημένου συστήματος σας, η παράδοση σε όροφους δεν περιλαμβάνονται στις εμφανιζόμενες τιμές.

Άρθρο 2. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι ακόλουθοι: Πιστωτική Κάρτα, Paypal και Paypal 4x, Επιταγή, Τραπεζική Μεταφορά και Διακανονισμός Δημοσίου. Οι επιταγές πρέπει να εκδοθούν από τράπεζα που εδρεύει στη μητροπολιτική Γαλλία και πρέπει να προσκομιστεί αντίγραφο του αντίστοιχου ατομικού δελτίου ταυτότητας. Οι παραγγελίες θα επικυρωθούν μετά τη λήψη της πληρωμής σας, η οποία θα εισπραχθεί αμέσως. Οι χρονικές προθεσμίες αποστολής ισχύουν από την πραγματική λήψη της πληρωμής σας.
Συμφωνείται ρητά ότι η IMPEX FOOD διατηρεί πλήρη ιδιοκτησία των παραδοθέντων εμπορευμάτων μέχρι την πλήρη καταβολή της κύριας τιμής των εμπορευμάτων, των τόκων και οποιωνδήποτε επιπρόσθετων εξόδων. Ως εκ τούτου, η IMPEX FOOD μπορεί να απαιτήσει με συστημένη επιστολή την επιστροφή, με τον κίνδυνο και τα έξοδα του πελάτη, των παραδοθέντων και μη πληρωμένων προϊόντων.

Άρθρο 3. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Τρόπος μεταφοράς:
Οι διαθέσιμοι τρόποι μεταφοράς αναφέρονται σε κάθε καρτέλα προϊόντος και κατά την παραγγελία σας πριν την πληρωμή. Η IMPEX FOOD διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τον πλέον κατάλληλο μεταφορέα όσον αφορά το χρονικό διάστημα, τη διαθεσιμότητα και την εφαρμοστότητα για τη μεταφορά της παραγγελίας του πελάτη. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία. Οι παραδόσεις μας γίνονται όλες στην "πόρτα" σας, δηλαδή στο κάτω μέρος του κτιρίου σας ή στην είσοδο της κατοικίας σας. Επομένως, πρέπει να λάβετε τα μέτρα σας για να μπορέσετε να παραλάβετε το δέμα σας και να το μεταφέρετε με τα δικά σας μέσα. Να λάβετε υπόψη σας τις διαστάσεις των πορτών σας, των σκαλοπατιών και του ανελκυστήρα σας αυτό θα σας φανεί χρήσιμο την ημέρα της παράδοσης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραδοθούν τα προϊόντα που παραγγείλατε σε άλλη χώρα, θα σας καταρτίσουμε ένα προσφορικό στην προσφορά συνδέσμου στην προσφορά του πελατειακού μας. Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή χωρίς επιβεβαίωση σταθερής ώρας. Ορισμένοι μεταφορείς μπορεί να παραδώσουν το Σάββατο, αλλά δεν θα καλύπτονται όλες οι περιοχές παράδοσης.

Χρονικό διάστημα παράδοσης:
Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης δίνονται ως ενδεικτικά. Εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς που επιλέγετε κατά την παραγγελία σας. Η προθεσμία παράδοσης της παραγγελίας σας θα σας ανακοινωθεί στην ιστοσελίδα πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Ένας καθυστέρηση στην παράδοση δεν δικαιολογεί τη χορήγηση οποιασδήποτε αποζημίωσης ή αποζημίωσης, ούτε την ακύρωση της παραγγελίας.

Έλεγχος δέματος:
Παρακαλώ ελέγξτε τα εμπορεύματά σας μετά την παράδοση. Οι απώλειες ή ζημιές πρέπει να αναφέρονται στον αποδέκτη στο χαρτόνι του φορτηγού και να στέλνονται σε εμάς μέσω e-mail εντός 24 ωρών από την παράδοση. Ελέγξτε την κατάσταση των αγαθών που παραδίδονται και τυχόν ζημιών οπωσδήποτε. Σε περίπτωση που υπάρχει ζημιά, είναι σημαντικό να γράψετε τις συγκεκριμένες επιφάνειες των αγαθών που είναι υποχρεωτικό να ελέγχετε για τυχόν ζημιές: Η αριθμούμενη επιφάνεια των αγαθών στην εξωτερική συσκευασία.

Άρθρο 4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Προθεσμία :

Εάν τα προϊόντα δεν σας ικανοποιούν, η IMPEX FOOD σάς παρέχει μια προθεσμία απόσυρσης 14 εργάσιμων ημερών για να επιστρέψετε, με τα δικά σας έξοδα, τα μη ικανοποιητικά προϊόντα. Αυτές οι προθεσμίες ξεκινούν από την ημερομηνία παραλαβής της αγοράς. Αυτό το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να ασκηθεί στην περίπτωση που το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση πώλησης, δηλαδή είναι πλήρες, δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ και δεν έχει υποστεί ζημιές. Η ίδια προθεσμία ισχύει για τηλεφωνικές ή αλληλογραφικές πωλήσεις. Η προθεσμία των 14 ημερών είναι η νομική προθεσμία για τους ιδιώτες πελάτες, ξεκινά την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Εφαρμόζουμε επίσης αυτήν την προθεσμία απόσυρσης και στους επαγγελματίες πελάτες μας
- Αυτό το δικαίωμα απόσυρσης δεν ισχύει σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας μέσω λιμασίου ή χρηματοδότησης. Πράγματι, αυτή η χρηματοδότηση είναι αμετάκλητη και ασύμβατη με προθεσμία απόσυρσης.
- Αυτό το δικαίωμα απόσυρσης δεν ισχύει για εξατομικευμένα ή ιδιαίτερα προσαρμοσμένα προϊόντα, όπως ορίζει το Άρθρο L121-21-8 του νόμου περί καταναλωτικού κώδικα.

Επιστροφή χρημάτων :
Είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε τον τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για την επιστροφή σας, κάθε άρθρο που λαμβάνετε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση θα απορρίπτεται.
Η IMPEX FOOD δεσμεύεται να σας επιστρέψει τα χρήματα σας, μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, τα επιστρεφόμενα προϊόντα εντός του μέγιστου χρονικού διαστήματος των 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους.
Τα έξοδα επιστροφής παραμένουν στην ευθύνη σας και τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.

Επιστροφή προϊόντων :

Κατά την επιστροφή, σας ζητάμε να :

- Συσκευάσετε με όλα τα αξεσουάρ, εργαλεία και οδηγίες χρήσης τη συσκευή σας στην αρχική της συσκευασία.
- Να επισκευάσετε την αρχική συσκευασία, ώστε αυτή να μην υποστεί κανένα ζημιά λόγω ετικετών ή μεταφοράς γενικά.
- Να προσθέσετε αντίγραφο της απόδειξης αγοράς
- Να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε δηλώνοντας την αξία του.

Κίνδυνοι επιστροφής :

Σας προειδοποιούμε ειδικά ότι σε περίπτωση απουσίας προπληρωμένης ετικέτας, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν :
- Δηλώνοντας την αξία του προϊόντος, όπως αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν καλύπτεται από πλήρη ασφάλιση επιστροφής, σύμφωνα με την απόδειξη αγοράς.

Πράγματι, σε περίπτωση επιστροφής εις βάρος σας και εκτός πρόσθετης ασφάλισης, ενημερώνεστε ότι ο μεταφορέας θα σας αποζημιώσει μόνο με βάση το νομικό σύνολο. Ως εκ τούτου, σε περίπτωση έλλειψης ασφάλισης από το μέρος σας, θα λάβετε αποζημίωση ύψους 32 ευρώ ανά κιλό.

Κατάσταση του προϊόντος

Αυτό το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να ασκηθεί στην περίπτωση που το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση πώλησης, δηλαδή είναι πλήρες, δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ και δεν έχει υποστεί ζημιές. Η χρήση, ακόμα και εν μέρει, εμποδίζει την επιστροφή του εξοπλισμού.
Δεν θα είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην επιστροφή εάν διαπιστώσουμε :
- Μερική ή ολική απουσία αξεσουάρ
- Ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας προτείνουμε να μας στείλετε τα λείποντα αξεσουάρ για να ολοκληρώσετε το προϊόν ή να σας επιστρέψουμε το προϊόν.
Τέλος, εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά την άφιξη του μεταφορέα, θα εκφράσουμε επιφυλάξεις και θα αρνηθούμε τα προϊόντα.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ανοίξετε μια διαμάχη με τον μεταφορέα που επιλέξατε για να επαναποστείλετε το δέμα σας.

Προϊόντα που επηρεάζονται
Αυτό το δικαίωμα απόσυρσης ισχύει για όλα τα προϊόντα ακόμα και αν το προϊόν είναι σε εκπτωτική τιμή ή κατάργησης αποθέματος. Ωστόσο, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα καταναλωτικά προϊόντα, όπως τα καθαριστικά προϊόντα, τα τρόφιμα, τα ανταλλακτικά ή τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως περιοριστικά δεν καλύπτονται από αυτό το δικαίωμα απόσυρσης.
Απόφαση απόσυρσης
Εδώ είναι πώς να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος σας :
- Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πελάτη, μεταβείτε στο "Ο λογαριασμός μου"
- Κάντε κλικ στο "Ιστορικό και λεπτομέρειες των παραγγελιών μου"
- Κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες"
- Ακολουθήστε βήμα-βήμα τις οδηγίες της κατηγορίας "Επιστροφή Εμπορευμάτων" για να μας στείλετε το αίτημά σας
- Στείλτε φωτογραφία του αντικειμένου μέσω email
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, οι υπηρεσίες μας θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατόν.

Άρθρο 5. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εγγύηση της IMPEX FOOD :
Τα προϊόντα που πωλούνται από την IMPEX FOOD είναι εγγυημένα σύμφωνα με τις παρακάτω προϋποθέσεις :
Νέα προϊόντα ηλεκτρικής ή αερίου λειτουργίας : Εγγύηση διάρκειας 12 μηνών ανταλλακτικών εφόσον το προϊόν έχει εγκατασταθεί από τεχνικό. Η ισχύουσα συμβατική εγγύηση περιορίζεται στις υποχρεώσεις του κατασκευαστή. Κάποιες συσκευές δεν καλύπτονται από εγγύηση όταν χρησιμοποιούνται σε εντατικές συνθήκες. Είναι ευθύνη του πελάτη να ανατρέχει στις οδηγίες χρήσης του προϊόντος και να εγκαθιστά το προϊόν με σωστό τρόπο.
Προϊόντα χειρός : Εγγύηση 1 έτους καλύπτει τα ανταλλακτικά εκτός από τα εξαρτήματα όπως οι λάμπες, οι μπαταρίες, τα φίλτρα, οι ιμάντες, τα δόντια, τα καλώδια, τα καλώδια διασύνδεσης, τα συστήματα αποθήκευσης και αντικείμενα καθημερινής χρήσης (δοχεία σκόνης, φίλτρα για αντλίες κλπ.).
Η εγγύηση προϊόντων δεν καλύπτει :
Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, εγκατάσταση που δεν πραγματοποιήθηκε από τεχνικό ή μη κατανοητό στις οδηγίες χρήσης, ατυχήματα, εκτεταμένη χρήση, κακή συντήρηση ή ανάλογες ελαττώσεις.
Η εγγύηση δεν καλύπτει την αντικατάσταση των ανταλλακτικών που φθείρονται με το χρόνο από φυσική φθορά.

Άρθρο 6. ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ

Ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές:
Σύμφωνα με το άρθρο 18 του διατάγματος αριθ. 2005-829 της 20ης Ιουλίου 2005, πρέπει να επισημανθεί ότι η αγορά μιας επαγγελματικής ηλεκτρικής και ηλεκτρονικής συσκευής επιφέρει στον χρήστη την υποχρέωση να οργανώσει και να χρηματοδοτήσει την απομάκρυνση και την επεξεργασία των αποβλήτων.
Ο αγοραστής πρέπει να εξασφαλίσει έτσι μια συλλογή και μια επεξεργασία που να συμμορφώνονται με τις προβλεπόμενες διατάξεις του άρθρου 21 του διατάγματος και να εγγυηθεί ειδικά τη μετάδοση των πληροφοριών του σε όλους τους διαδοχικούς χρήστες των εν λόγω εξοπλισμών. Ο νομοθέτης έχει συνδέσει αυτές τις υποχρεώσεις με ποινική πρόστιμο στο άρθρο 25 του.

Άρθρο 7. ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Ο παρών συμβόλαιο υπόκειται στον γαλλικό νόμο. Η IMPEX FOOD δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη εκτέλεση του συμβολαίου σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως ορίζεται από τα δικαστήρια· σε περίπτωση ελαττωμάτων του Πελάτη ή απροβλέπτων και ανυπέρβλητων περιστάσεων από τρίτους στο συμβόλαιο.
Ως αποστολέας των δέματων, συμμετέχουμε σε μια ασφάλιση με τους διάφορους μεταφορείς που χρησιμοποιούμε. 
Αυτή η ασφάλιση δίνει στους πελάτες μας το δικαίωμα να αναφέρουν κατά την παράδοση πρόβλημα με το προϊόν τους ή να αρνηθούν ένα κατεστραμμένο δέμα. 
Σε αυτή την περίπτωση, αποζημιώνουμε άμεσα τους πελάτες μας ή επαναποστέλλουμε ένα νέο δέμα αν το επιθυμούν οι πελάτες. 
Η μόνη προϋπόθεση για την εφαρμογή αυτής της ασφάλισης είναι ο παραλήπτης να ελέγχει το δέμα στην παρουσία του οδηγού. Χωρίς αυτόν τον έλεγχο, η ευθύνη του μεταφορέα είναι απαλλαγμένη και η ασφάλιση δεν ισχύει πλέον.
Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εκτέλεση των παρόντων γενικών όρων πώλησης υπόκειται στον γαλλικό νόμο.

Άρθρο 8. Διαμεσολάβηση διαφορών καταναλωτή

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή για τη «διαδικασία διαμεσολάβησης διαφορών καταναλωτή», ο πελάτης έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί δωρεάν στην υπηρεσία διαμεσολάβησης που προτείνει η IMPEX FOOD SAS. Ο πελάτης που έχει κάνει αγορά από τον Ιστότοπο μπορεί να υποβάλει καταγγελία: - Ηλεκτρονικά στο www.cm2c.net, συμπληρώνοντας τον αριθμό SIRET ακολουθούμενο: 75332291600036, ή - Με ταχυδρομείο: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Παρίσι. Η λύση που προτείνει ο διαμεσολαβητής δεν είναι υποχρεωτική για τα μέρη, τα οποία παραμένουν ελεύθερα να αποχωρήσουν ανά πάσα στιγμή από τη διαδικασία Μεσολάβησης. Σύμφωνα με το άρθρο L 612-2 του Κώδικα Καταναλωτή, ένας από τους προϋποθέσεις για την εξέταση της διαφοράς από το διαμεσολαβητή είναι η ακόλουθη: ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι προσπάθησε προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά του με τον Πωλητή. Ο χρόνος μέσα στον οποίο ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο διαμεσολαβητή είναι 12 μήνες από την ημερομηνία της γραπτής καταγγελίας στον Πωλητή.

Σε περίπτωση έλλειψης ειρηνικής επίλυσης, η διαφορά θα οδηγηθεί στο Εμπορικό Δικαστήριο των Καννών (06) Γαλλία.